Política de Privacidade

1. Dados Coletados e Sua Origem

Coletamos dados fornecidos diretamente por você (Transportador) no momento do cadastro ou no uso diário do sistema. Esses dados incluem:

• Dados do Transportador: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, senha criptografada, foto de perfil e dados de pagamento da assinatura.
• Dados dos Passageiros (Menores de Idade): Nome do aluno, data de nascimento, escola, turno escolar, rota e status de presença. O cadastro de dados de menores é realizado exclusivamente pelo Transportador mediante a garantia de que possui a devida autorização legal dos pais ou responsáveis do menor.
• Dados dos Responsáveis: Nome do pai/mãe/responsável legal, e-mail, endereço residencial e telefone de contato para envio de recados.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, registros de log do sistema, informações sobre cookies para manutenção de sessão e o token de identificação de dispositivo (FCM Token) do Firebase para envio de notificações.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são processados estritamente para viabilizar as funcionalidades da plataforma RotaKids, abrangendo:

• Garantir o funcionamento das chamadas diárias e organização das rotas de embarque.
• Gerenciar o faturamento e cobrança de mensalidades dos alunos.
• Permitir que o transportador acione rapidamente os responsáveis por WhatsApp em caso de imprevistos ou emergências.
• Enviar notificações em tempo real (push) sobre alertas da plataforma, rotas de alunos, atualizações do sistema, recibos financeiros e mensagens de suporte.

3. O RotaKids como Operador de Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, o Transportador é o Controlador de Dados dos alunos e pais por ele cadastrados, possuindo a obrigação legal de obter os devidos consentimentos. O RotaKids atua como Operador de Dados.

Nós fornecemos a ferramenta de software para processar essas informações sob as diretrizes e necessidades de gestão técnica do Controlador, não as utilizando para fins comerciais próprios, venda ou publicidade a terceiros.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos dados de usuários ou de alunos sob hipótese alguma. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros e infraestruturas técnicas indispensáveis para a prestação do serviço:

• Provedores de Hospedagem: Os dados são processados e armazenados utilizando servidores seguros de alta tecnologia na nuvem.
• Gateways de Pagamento: Processamento seguro de faturas recorrentes de assinatura da plataforma (como Mercado Pago).
• WhatsApp e Links Externos: O RotaKids permite ao transportador iniciar janelas de contato direto e faturamento por meio do aplicativo WhatsApp. Apenas os dados estritamente selecionados (como telefone e o texto do aviso compilado) são enviados para redirecionamento.
• Marketplace (Vitrine): Caso o transportador ative a funcionalidade de Vitrine, apenas seus dados comerciais públicos de contato (Nome, telefone e bairros atendidos) são disponibilizados na internet para captação de clientes. Dados de alunos e financeiros permanecem 100% sob sigilo e nunca são expostos.
• Firebase Cloud Messaging (FCM): Utilizamos o serviço Firebase da Google para enviar notificações push ao aplicativo Android. O token do dispositivo (FCM Token) é transmitido aos servidores do Firebase exclusivamente para entrega das notificações. Nenhum dado pessoal é compartilhado com o Firebase além do identificador do dispositivo.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. A comunicação entre o seu navegador e nossos servidores é criptografada via HTTPS (SSL/TLS). Os dados financeiros e senhas são guardados em bancos de dados utilizando algoritmos robustos de hash criptográfico.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante aos titulares de dados diversos direitos, tais como: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade e revogação do consentimento.

Como o RotaKids é um operador técnico de software que processa os dados sob as diretrizes dos Transportadores (Controladores), quaisquer solicitações de direitos referentes a dados de passageiros ou de seus respectivos responsáveis devem ser encaminhadas primeiramente ao próprio Transportador responsável pelo respectivo cadastro.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou solicitações diretas sobre dados da sua conta de Transportador, você pode exercer os seus direitos a qualquer momento entrando em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail de suporte contato@rotakids.com.br ou pelo WhatsApp do suporte oficial fornecido em nosso painel administrativo.

7. Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos o "LocalStorage" e cookies técnicos de sessão do seu navegador unicamente para manter a sua autenticação ativa de forma segura e otimizar a velocidade de carregamento dos recursos do painel administrativo.

O RotaKids não utiliza cookies de rastreamento comercial, ferramentas de remarketing ou pixels de anúncios invasivos dentro de seu painel de gestão privativo.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para adequação à legislação vigente ou alterações nas tecnologias do RotaKids. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

9. Assinatura e Pagamentos

O RotaKids oferece planos de assinatura para acesso às funcionalidades da plataforma. Os pagamentos são processados por gateways de pagamento terceirizados de forma segura.

Os dados de pagamento (como informações de Pix ou cartão) são processados diretamente pelos parceiros de pagamento e não são armazenados nos servidores do RotaKids.

10. Exclusão de Conta e Dados

O Usuário pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, diretamente nas Configurações do aplicativo ou através da nossa página de exclusão de conta. A exclusão é realizada de forma imediata e irreversível, abrangendo todos os dados pessoais, dados de passageiros, financeiros e configurações.